Trygghet
Trygghet kan handla om många saker – allt från att vägen mellan parkeringen och lägenhetsdörren ska kännas trygg till att ha en tro på framtiden för sig själv och sina närstående. Som allmännyttigt bolag arbetar vi aktivt både med att skapa säkra fysiska miljöer och att minska utanförskapet och stärka svaga grupper i samhället.
En positiv trend
Vårt långsiktiga mål är att andelen kunder som är nöjda med tryggheten ska vara minst 70 procent. Under 2023 har vi sett en positiv trend i våra trygghetssiffror och andelen som är nöjda med tryggheten var i slutet av året 67 procent vilket är en ökning från 64 procent året innan.
Vi jobbar långsiktigt
Vi jobbar brett med trygghetsfrågan; vi fokuserar både på fysiska åtgärder med fokus på säkerhet och med sociala insatser för att långsiktigt skapa inkludering och framtidstro. Våra fysiska insatser ska bland annat bidra till att försvåra genomförandet av brott, att göra brott lättare att upptäcka och enklare att klara upp samt skapa överblickbarhet i stadsdelar och hus.
Våra sociala insatser handlar exempelvis om förebyggande åtgärder och långsiktiga insatser för att skapa inkludering i samhället och bygga framtidstro, exempelvis genom arbetsmarknadsinsatser för vuxna och fritidsaktiviteter för unga.
Arbetet mot olovlig andrahandsuthyrning ger resultat
Vi har arbetat systematiskt för att upptäcka om hyresgäster hyr ut sin lägenhet utan lov sedan 2017. Under 2023 kunde Helsingborgshem ta tillbaka 104 lägenheter som i stället hyrs ut genom den ordinarie kön, jämfört med 94 året dessförinnan.
En del i vårt systematiska arbete handlar om att lyssna in tips och information från hyresgästerna. Det handlar också om att Helsingborgshems medarbetare i området vet vilka signaler de ska vara uppmärksamma på. Om man som hyresgäst får en känsla att något inte står rätt till i en bostad ser vi gärna att man hör av sig till oss – till exempel haffa någon i vår områdespersonal.
Vi har även en digital tjänst där hyresgäster kan tipsa oss. Regeln är att man inte får hyra ut sin lägenhet i andra hand utan hyresvärdens tillstånd. Om man hyr ut sin lägenhet utan tillåtelse har hyresvärden rätt att säga upp avtalet. Det är bra att känna till att man inte kan vara inneboende om inte kontraktsinnehavaren också bor i lägenheten.
Fyra uppmärksammade trygghetsåtgärder
Här är fyra exempel på hur vi jobbar konkret med trygghetsfrågorna:
Vi mäter kontinuerligt hur de som bor i vårt bestånd uppfattar frågor kring trygghet och trivsel. En del av de områden som ofta hamnar i topp är Kattarp. Där känner hela 85 procent av de boende sig nöjda eller mycket nöjda med tryggheten. Även siffrorna för trivsel är höga, hela 81 procent jämfört med snittsiffran 75 procent. En av hyresgästerna vittnar om hur vänligt och omtänksamt det är i Kattarp.
Helsingborgshem är en viktig samhällsaktör som vill, kan och behöver ta ett socialt ansvar. Det gör vi bland annat i området Dalhem där vi arrangerar ungdomsgrupper. Behovet kom upp för några år efter att det var stökigt på området under skolloven. Med ungdomsgruppen på Dalhem får ungdomarna får någonstans att vara och inkluderas i allt från att baka pizza, göra studiebesök och hålla rent och snyggt i området.
De senaste årens olika sprängningar skapar oro och spänningar i våra bostadsområden. Men bakom varje sprängning måste vardagen fortsätta som vanligt. Vi på Helsingborgshem har rutiner och väl inarbetade arbetssätt för att vi snabbt ska kunna skapa ordning och trygghet igen när något har hänt.
Trygghetscertifiering i våra hus är en av flera åtgärder vi jobbar med för att öka tryggheten i våra bostadsområden. Det handlar om att vi gör en mängd åtgärder i allt från att måla gemensamma ytor, byter all belysning ute och inne, sätter i stålgaller i alla lägenhetsförråd samt installerar elektroniska porttelefoner så att portarna kan vara låsta dygnet runt.